2007-09-25 12:50 / Richyli.com 李怡志
話說最近又進入了小弟巡迴演講的季節，昨天剛好高鐵開放網路訂票，所以趕快上去訂了兩張。查詢班次、訂票、網路信用卡付款，全部在一個程序中解決，訂一張票不用5分鐘，而且開一個視窗。老實說比操作高鐵的自動售票機更方便。訂完來、回兩張票之後，發現演講的時間其實沒有那麼早，所以又退一張。手續費 20。然後重新再訂一張。不過我不太清楚要填「戶籍地」幹嘛～～台北市民有打折嗎？
今天看到報紙，說高鐵訂票系統比台鐵落後，我一開始還擔心是自己眼花，「台鐵網路訂票比高鐵落後」看成「高鐵網路訂票比台鐵落後」。我想很多記者大概沒有用過台鐵訂票系統，因為，有特殊專線可以電話訂台鐵火車票，嘻嘻。但小弟就沒有那麼好運了，很多演講的地方高鐵是高鐵到不了的，所以還是要搭台鐵。
台鐵的訂票系統有多先進呢？如果要開很多視窗叫做先進，那我實在沒話講。要在網路上訂到台鐵的票並完成付款，請你跟我這樣做：
- 查詢火車時刻表（twtraffic.com.tw）
- Copy（或抄下）班次
- 請把握上班時間內進入台鐵網路訂票系統（railway.hinet.net）
- Copy（或抄下）電腦代碼
- 進入中國信託網站信用卡付費（ticket.chinatrust.com.tw/railway）
是啦，很先進的，我從來不知道台鐵也是內容網站，PV要當成 KPI 的。
當然高鐵訂票系統還是有改進的空間啦。
首先，讓我加入會員吧，這樣那些有的沒有的資料都不用再填了，熟客以後也可以送杯水之類的。
其次，我實在找不到「更換班次」的地方，所以先退一張再訂一張。以後可以讓我免費換一次吧。就算不能也沒關係，20台幣很便宜，我跑一趟車站的時間成本就遠遠超過20台幣的幾十倍了。
最後，還是建議高鐵跟歐洲的鐵路系統一樣，有浮動票價機制。像我很多演講都是在上班日，日期很早就確定，在歐洲這種客人早早訂票都能獲得鉅額優惠的，高朋滿座，不好嗎？說到歐洲的火車訂票系統。我今年去歐洲旅行，法國尼斯到巴黎是搭法國高鐵TGV、法國巴黎到德國科隆是搭西歐高鐵系統Thylas，然後德國巴登巴登到柏林是搭瑞士的CityNightLine夜車。三次訂票都在不同的系統，全部都是24小時可以訂票，怎麼台灣高鐵開放24小時網路訂票，還會被聯合報拿來跟台鐵有限制時間的落後系統來比爛啊？要知道，那可是國恥啊！
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